Сервис

Hualian Machinery Russia - это профессиональное обслуживание и полноценная техническая поддержка по вопросам. Залог долгой службы упаковочного и пищевого оборудования - грамотный ремонт и своевременное техническое обслуживание. 

Именно поэтому специалисты нашего сервисного центра всегда помогут вам подобрать оборудование по индивидуальному запросу, установят его "под ключ" и обеспечат гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Сервисный центр Hualian Machinery Russia оказывает следующие услуги:

  • Консультации по вопросам запуска и функционирования оборудования
  • Настройка и пуско-наладочные работы
  • Испытание оборудования на материале заказчика и выработка рекомендаций
  • Подбор и поставка запчастей, комплектующих и расходных материалов
  • Ремонт и профилактическое обслуживание
  • Диагностика и техническая экспертиза
  • Модернизация и замена изношенного оборудования

Комплектующие и запасные части в наличии на собственных постоянно обновляемых складах компании в России, что гарантирует оперативное решения любого вопроса.

Претензии по качеству товара принимаются на основании акта рекламации на фирменном бланке организации покупателя с подробным описанием проблемы, с указанием модели и заводского номера товара, с указанием номера и даты бухгалтерского документа, по которому был поставлен товар, и должны сопровождаться подверждающими наличие проблемы, фото- и видео- материалами (в том числе обязательно фото шильдика оборудования, где указывается производитель, дата производства и серийный номер оборудования).

Рекламационный акт должен быть составлен и подписан специалистами, имеющими соответствующую техническую квалификацию либо лицензию на проведение диагностических и ремонтных работ. При необходимости поставщик имеет право произвести собственную экспертизу качества выявленной неисправности товара. Все материалы направляются на электронный адрес: service@hualian.ru

Заявки на диагностику, ремонт, обслуживание принимаются аналогичным образом.

Данный сервис распространяется только на оборудование, приобретенное в нашей компании.

Скачать бланк