Сервис

Компания Hualian Machinery уделяет первоочередное внимание работе с клиентами, гарантируя каждому полноценную техническую поддержку. Известно, что залог долгой работы упаковочного оборудования — грамотный монтаж и регулярное техническое обслуживание. Именно эти услуги оказывает сервисный центр Hualian Machinery Russia.

Специалисты центра оказывают консультации по выбору моделей упаковочного оборудования, осуществляют его предпродажную подготовку и монтаж на объекте. Предлагается поставка оборудования "под ключ" и дальнейшее обслуживание техники.

В задачи сервисного центра входят настройка, диагностика, ремонт, установка дополнительных устройств и модернизация оборудования в соответствии с требованиями клиента.

Сервисный центр Hualian Machinery Russia оказывает следующие услуги:

  • Консультации по вопросам запуска и функционирования оборудования
  • Настройка и пуско-наладочные работы
  • Испытание оборудования на материале заказчика и выработка рекомендаций
  • Поставка запчастей, комплектующих и расходных материалов
  • Ремонт и профилактическое обслуживание
  • Диагностика и техническая экспертиза
  • Модернизация и замена изношенного оборудования

Все комплектующие и запасные части находятся на собственных постоянно обновляемых складах компании в России, что гарантирует оперативное решения любого вопроса.

Все претензии по качеству товара принимаются на основании акта рекламации на фирменном бланке организации покупателя с подробным описанием проблемы, с указанием модели и заводского номера товара, с указанием номера и даты бухгалтерского документа, по которому был поставлен товар, и должны сопровождаться, подверждающими наличие проблемы, фото- и видео- материалами (в том числе необходимо фото шильдика оборудования где указывается производитель, дата производства и серийный номер оборудования). Рекламационный акт должен быть составлен и подписан специалистами, имеющими соответствующую техническую квалификацию либо лицензию на проведение диагностических и ремонтных работ. При необходимости поставщик имеет право произвести собственную экспертизу качества выявленной неисправности товара. Все материалы направляются на электронный адрес: service@hualian.ru

Заявки на диагностику, ремонт, обслуживание принимаются аналогичным образом, данный сервис распространяется только на оборудование, приобретенное в нашей компании.

Скачать бланк